Política de devolución y cambio

Politica de reembolso

Devoluciones / Cambios

Puede devolver o cambiar sus productos Lux Scent Collection®, siempre que no hayan sido usados ​​ni retirados del embalaje original, dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido. Todas las devoluciones y cambios pueden estar sujetos a revisión. Proporcione imágenes de respaldo relacionadas con su reclamo al servicio de atención al cliente de Lux Scent Collection® ( sales@luxscentcollection.com ). Consulte lo siguiente sobre la política de devolución de difusores de aromas (máquinas) para obtener un reembolso.

Política de devolución de máquinas

Un cliente puede devolver cualquier difusor (máquinas) que haya comprado en línea como compra de comercio electrónico por cualquier motivo dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra o la fecha en que reciba el difusor, lo que ocurra más tarde, para obtener un reembolso. Los costos de envío no son reembolsables y el cliente es responsable del envío de devolución. El difusor debe estar sin uso y en su embalaje original con todas sus piezas y accesorios. Habrá una tarifa de reposición del 20% por cualquier difusor (máquina) devuelto. El difusor (dispositivo) debe estar sin uso. Los costos de envío no son reembolsables y el cliente es responsable del envío de devolución. No habrá reembolsos por difusores (máquinas) usados.

Protección segura del barco

Si no ha recibido su pedido de Lux Scent Collection®, o si tiene algún problema inesperado, envíe un correo electrónico a sales@luxscentcollection.com . La protección Safe Ship debe adquirirse en el momento en que se realiza el pedido correspondiente.

Tarifas de puesta en marcha

Las tarifas iniciales para todos los programas de financiamiento y pago en cuotas no son reembolsables.

Tarifas de instalación y servicio

Los costos de instalación y servicio no son reembolsables.

Programas de financiación y cuotas

Todos los programas de financiación y cuotas no son reembolsables y están sujetos a los términos acordados en el acuerdo.

Términos y condiciones de promociones de suscripción

Al canjear la promoción de aceite aromático, los clientes deben mantener una suscripción activa durante un mínimo de 30 días. Si no está satisfecho con su compra por algún motivo antes de que se entregue el pedido, Lux Scent Collection® le ofrecerá un reembolso completo. Sin embargo, si desea cancelar su membresía antes del plazo mínimo y después de que se entregue el pedido, se le pedirá que devuelva el descuento promocional en su totalidad de acuerdo con el total neto del pedido en cuestión.

Objetos misteriosos

Todos los artículos misteriosos son de venta final y no son elegibles para crédito o cambio en la tienda.

Etiqueta de envío de devolución

Lux Scent Collection® no proporciona una etiqueta de devolución de envío. Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío iniciales no son reembolsables. Espere entre 10 y 14 días hábiles a partir de la fecha en que recibamos su devolución para que podamos procesar el reembolso o el cambio en la forma de pago original.

Envío y manipulación

Una vez que envíe con éxito una devolución al servicio de atención al cliente y se apruebe la solicitud, envíe su devolución dentro de los cinco días posteriores a la aprobación. Asegúrese de que el artículo que está devolviendo esté reempaquetado con todos los cables, adaptadores, botellas, accesorios y documentación incluidos cuando lo recibió. Al devolver una máquina difusora o un difusor de reloj de arena, retire el aceite aromático del interior del difusor antes de devolverlo para evitar daños a los mecanismos internos de la unidad. Se recomienda encarecidamente utilizar envíos rastreables, ya que Lux Scent Collection® no es responsable de ningún paquete perdido o dañado.

Intercambios

Un producto se puede cambiar por cualquier artículo disponible en nuestra web. Una vez que su devolución esté en tránsito, se procesará y su cambio se enviará dentro de 1 a 3 días hábiles.

Crédito de la tienda

Cuando se devuelve un artículo para obtener crédito en la tienda, el costo de la etiqueta de devolución lo cubrimos nosotros. Una vez que su devolución esté en tránsito, se procesará y el crédito de su tienda se enviará a su dirección de correo electrónico dentro de 1 a 3 días hábiles.

Artículos dañados

Cuando llegue su pedido, inspeccione la caja para detectar cualquier daño que pueda haber ocurrido durante el envío. Es habitual que la caja de envío presente algo de desgaste; sin embargo, si se producen daños en los artículos de su envío, envíe un correo electrónico a sales@luxscentcollection.com para recibir atención al cliente.

Punto de compra

Solo los artículos comprados directamente en Lux Scent Collection® pueden devolverse a Lux Scent Collection. Los productos Lux Scent Collection® comprados a través de otros minoristas, afiliados o distribuidores deben devolverse según sus respectivas políticas de devoluciones y reembolsos.

Excepciones

Para garantizar la satisfacción, el Difusor Mini360, el Difusor Hourglass, el Difusor para automóvil y los aceites aromáticos pueden devolverse dentro de los 30 días, según el uso. Sin embargo, el cliente es responsable de los costos de envío de devolución en caso de solicitar un reembolso. Los aceites aromáticos no deben estar abiertos ni tener el sello roto. Exclusiones: Difusor inteligente para automóvil, DaVinci360, VanGogh360, Museum360 (XL), quiosco aromático interactivo (ISK), velas, aerosoles para habitaciones y difusores de caña.

Descargos de responsabilidad

• Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con las condiciones indicadas anteriormente. Por favor contáctenos si tiene alguna pregunta o problema.
• Recuerde, es su responsabilidad empaquetar el producto de manera segura al preparar su devolución.
• Lux Scent Collection® no es responsable de ningún paquete perdido o dañado.

Dirección del remitente

Colección Lux Scent® - Devoluciones

Miami, Florida